FAQ

Q

本物ですか?

A
当店は、すべて正規代理店商品を取り扱っております。 弊社概要につきましては以下もご参照ください。 https://josawa-watch-store.com/about/
Q

送料無料について教えてください。

A
一部セール品を除き、送料無料です。
Q

発送までどのくらいかかりますか?

A
ご注文をいただいてから、在庫確認後2〜3営業日以内に発送いたします。 ※土日祝はお休みをいただいております。 ※交通状況等の影響により到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。 ※ご注文が集中する時期(クリスマス、ゴールデンウィーク等)はお時間に余裕をお持ちいただき、お買い求めをお願いいたします。
Q

海外への配送は可能ですか?

A
海外発送は承っておりません。 We are sorry the shipping service is available only in Japan
Q

返品について

A
【返品を受付ける条件】 未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお電話かメールで御連絡いただいたもののみお受けいたします。 【返品の送料・手数料負担について】 返品の際の送料・手数料につきましては、返品理由が弊社事由のものはすべて弊社が負担いたします。 ただし、お客様都合(気に入らない、いらなくなった等)の送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。 【返金について】 返品商品到着確認後10営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
Q

ベルトのサイズ調整は行なっていますか?

A
当店でお買い上げのメタルベルトモデルの腕時計に限り、 ベルトのサイズ調整を初回無償で行っております。 メタルベルト・メッシュベルトのサイズ調整の詳細は、こちらをご覧ください。 https://item.rakuten.co.jp/josawa-watch-ecstore/c/0000000164/