FAQ
Q
在庫がない商品が欲しいのですが、取り寄せはできますでしょうか。
A
弊社直営ショップに在庫がある場合がありますので、ブランド名と型番を記載の上、お問い合わせください。
https://josawa-watch-store.com/inquiry
Q
発送までどのくらいかかりますか？
A
ご注文をいただいてから、在庫確認後2〜3営業日以内に発送いたします。※お届け日のご指定は、ご注文日から5日～14日以内でお願いいたします。
※土日祝はお休みをいただいております。
※交通状況等の影響により到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※ご注文が集中する時期(クリスマス、ゴールデンウィーク等)はお時間に余裕をお持ちいただき、お買い求めをお願いいたします。
Q
ラッピングは可能ですか？
A
ラッピングは無料です。
ご注文の際に「オプション」の「ギフトラッピング欄」より、「希望する」のチェックボックスにチェックを入れてご注文ください。
Q
送料無料について教えてください。
A
一部セール品を除き、送料無料です。
Q
本物ですか？
A
当店は、すべて正規代理店商品を取り扱っております。
弊社概要につきましては以下もご参照ください。
https://josawa-watch-store.com/about/
Q
海外への配送は可能ですか？
A
海外発送は承っておりません。
We are sorry the shipping service is available only in Japan
Q
返品について
A
【返品を受付ける条件】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお電話かメールで御連絡いただいたもののみお受けいたします。
【返品の送料・手数料負担について】
返品の際の送料・手数料につきましては、返品理由が弊社事由のものはすべて弊社が負担いたします。
ただし、お客様都合（気に入らない、いらなくなった等）の送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
【返金について】
返品商品到着確認後10営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
Q
ベルトのサイズ調整は行なっていますか？
A
当店でお買い上げのメタルベルトモデルの腕時計に限り、
ベルトのサイズ調整を初回無償で行っております。
メタルベルト・メッシュベルトのサイズ調整の詳細は、こちらをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/josawa-watch-ecstore/c/0000000164/